Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt:

Dit beleid is van toepassing op alle educatieve diensten aangeboden door Jiří Hoffmann, in overeenstemming met EU-consumentenrecht (Richtlijn 2011/83/EU) en de Tsjechische consumentenwetgeving.

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument heeft u het recht een overeenkomst voor onze educatieve diensten binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan te herroepen, zonder opgave van reden. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht conform EU-Richtlijn 2011/83/EU.

2. Annuleringsvoorwaarden

U kunt een geboekte sessie annuleren tot uiterlijk 48 uur vóór het geplande tijdstip, zonder kosten. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang wordt het volledige sessiebedrag in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Niet-terugbetaalbare diensten

Digitale educatieve documenten en schriftelijke lesmaterialen die direct na aankoop zijn geleverd en gedownload, vallen buiten het herroepingsrecht, mits u bij de aankoop uitdrukkelijk heeft ingestemd met het vervallen van het herroepingsrecht voor onmiddellijke digitale levering.

4. Terugbetalingsprocedure

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht of annuleringsrecht, neemt u contact op via [email protected] met vermelding van uw naam, boekingsdatum en -omschrijving. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroeping, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

5. Terugzending

Onze diensten zijn immaterieel (consultaties, workshops, digitale documenten). Er is geen sprake van fysieke terugzending. Eventuele fysieke materialen die per post zijn verstuurd, dienen op kosten van de klant te worden geretourneerd.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht vervalt indien de dienst volledig is uitgevoerd voor het einde van de herroepingstermijn en u vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met het vervallen van dit recht bij volledige uitvoering.

7. Contact

Jiří Hoffmann · Maršovská · 542 24 Svoboda nad Úpou · Tsjechië
[email protected] · +31 20 304 8821